Middle Financial Analyst

Основные обязанности и достижения: - Вёл профессиональное общение с агентами и партнёрами в чатах и мессенджерах, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативное решение вопросов. - Контролировал своевременное выполнение задач сотрудниками, координировал рабочие процессы и обеспечивал стабильную работу команды. - Осуществлял финансовые операции и взаимодействие с платёжными системами, следил за корректностью транзакций и отчётностью. - Анализировал внутренние процессы для повышения эффективности поддержки и удовлетворённости партнёров. - Работал с внутренними регламентами и сценариями общения, поддерживая стандарты компании и качество коммуникации. - Разрешал спорные ситуации и приоритетные обращения, обеспечивая прозрачное взаимодействие между отделами. - Демонстрировал высокий уровень ответственности, стрессоустойчивости и внимательности к деталям.